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2時間でわかる【図解】オムニチャンネル入門いちばん簡単でやさしい最初の1冊!ついに、リアル店舗からの逆襲が始まった!◎アマゾン・ゴー◎エンドレスアイル◎デンナカ◎ウケトル◎ダークストア◎ラストワンマイル◎3PL◎O2O◎クロスチャンネル◎マルチチャンネル◎ビーコン◎プライム・ナウ私たちの生活、ビジネスは何が、どう変わる?■リアル店舗があればこそのオムニチャネル「アメリカは、日本の流通の3年先を走っている」そうよく言われます。アメリカで起きた3年後に、日本の流通のイノベーションがやってくるからです。これから本書で解き明かそうとしているオムニチャネルも、まさにそうです。このところ毎年、年間で30日ほどアメリカに行っていますが、ちょうど私がこの渡米を始めたばかりの2011年のアメリカはオムニチャネルの話題が真っ盛りでした。日本で「オムニチャネル元年」といわれたのは2014年。やはり3年遅れでやってきました。●オムニチャネルとはいったい何者なのでしょうか。日本ではスマートフォンの普及が進んだのとほぼ同じ時期に、オムニチャネルという言葉が広まったため、スマートフォンによるEC(電子商取引)というイメージが強くあるかもしれませんが、実は違います。オムニチャネルの考え方において、ECはその一部です。「ネット通販の台頭により売上を奪われた小売業が、リアル店舗を持っていることこそが強みだということを再認識し、ネットを取り入れることにより、弱点を強みに進化させたもの」がオムニチャネルであるといえると思います。※本文より(抜粋)■目次 ●第1章 オムニチャネル戦略の誤解 〈基本〉・1 オムニチャネルはリアル店舗からの逆襲兵器・2 構築にはビジョンの共有が必要・5 1店舗からでもスタートできる・6 顧客がチャネルを選ぶのは時代の要請●第2章 オムニチャネル戦略とは何か・1 小売業の進化・2 オムニは「あらゆる」の意・6 お客様を囲い込む●第3章 なぜ、今、オムニチャネル戦略なのか・1 アマゾンがウォルマートの時価総額を超えた・2 アリババが世界一の小売業に・6 アマゾンロッカーが減っている●第4章 オムニチャネル戦略のステップ・1 オムニチャネルの、3つの必須条件・2 誰がオムニチャネルを主導するのか・8 アプリ + ビーコンで情報伝達第5章 オムニチャネルの最前線企業集■著者 角井 亮一
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